Zasady serwisu i zwroty
Serwis laptopów i komputerów prowadzę w sposób przejrzysty: zanim jakiekolwiek naprawa się rozpocznie, znasz jej zakres i koszt. Diagnoza poprzedza każdą wycenę — sprawdzam sprzęt, ustalam przyczynę usterki i przedstawiam konkretną propozycję. Bez Twojej zgody nie wymieniam żadnych podzespołów ani nie wykonuję dodatkowych prac.
Jak powstaje wycena
Najpierw diagnozuję urządzenie i określam, co dokładnie wymaga naprawy — czy to wymiana matrycy, naprawa płyty głównej czy odzyskiwanie danych. Na tej podstawie przygotowuję wycenę, która obejmuje pracę serwisową i niezbędne części. Jeśli podczas naprawy okaże się, że zakres prac musi być większy, informuję Cię o tym przed kontynuacją i czekam na decyzję.
Jeśli po diagnozie rezygnujesz z naprawy, sprzęt zwracam w stanie, w jakim go otrzymałem. Zasady odbioru i przechowywania urządzenia opisuje szczegółowo regulamin serwisu, do którego odsyłam przed złożeniem zgłoszenia.
Odstawienie od umowy w terminie 14 dni
Zgodnie z polskim prawem konsumenckim, jako konsument zawierający umowę na odległość masz prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczony jest od dnia zawarcia umowy. Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy przekazać oświadczenie o odstąpieniu — można to zrobić pocztą lub e-mailem na adresy podane w kontakcie.
Gwarancja na wykonane usługi
Każda wykonana usługa serwisowa objęta jest gwarancją na wykonaną pracę. Jeśli ta sama usterka powróci w okresie gwarancyjnym, podejmuję sprzęt ponownie i usuwam problem bez dodatkowych kosztów po stronie pracy serwisowej. Gwarancja obejmuje jakość wykonanej naprawy, a zakres dotyczący wymienionych podzespołów zależy od warunków ich dostawcy — o każdym takim przypadku informuję przy odbiorze sprzętu.
Odbiór sprzętu i dane osobowe
Naprawiony sprzęt wydaję po potwierdzeniu zakończenia prac i rozliczeniu. Przed oddaniem urządzenia do serwisu zalecam wykonanie kopii zapasowej danych, jeśli stan sprzętu na to pozwala — szczegóły dotyczące odzyskiwania danych opisuję na stronie głównej w zakładce poświęconej temu zagadnieniu. Dane osobowe przetwarzam wyłącznie w celu realizacji naprawy, zgodnie z zasadami opisanymi w polityce prywatności.
W razie pytań o procedurę zwrotu lub gwarancji zachęcam do bezpośredniego kontaktu — chętnie wyjaśnię każdy punkt tych zasad przed rozpoczęciem współpracy.