Regulamin serwisu

Kluczowe dane umowy

Niniejszy regulamin określa warunki świadczenia usług naprawy laptopów i komputerów przez Zegup. Stroną umowy po stronie usługodawcy jest, jako osoba fizyczna prowadząca działalność: Piotr Zieliński.

Przedmiotem umowy jest diagnoza oraz naprawa sprzętu komputerowego, w tym wymiana matryc, naprawa płyt głównych i odzyskiwanie danych. Zgłoszenie naprawy odbywa się za pośrednictwem formularza na stronie kontakt i zgłoszenie naprawy lub telefonicznie. Każda naprawa rozpoczyna się od diagnozy i wyceny, którą klient zatwierdza przed realizacją.

Szczegółowe zasady przyjmowania sprzętu, wycen i odstąpienia od umowy opisuje także strona zasady serwisu i zwroty, która stanowi uzupełnienie niniejszego regulaminu.

Paragrafy

§ 1. Zgłoszenia i realizacja

Zgłoszenie przyjmowane jest w formie opisu usterki przekazanego w formularzu lub podczas rozmowy. Na zgłoszenia odpowiadam w ciągu 24 godzin. Po wycenie i zgodzie klienta przystępuję do naprawy; standardowa realizacja naprawy trwa do 48 godzin od zatwierdzenia wyceny. Sprzęt pozostający po naprawie do odbioru jest przechowywany i udostępniany w umówionym terminie.

§ 2. Wycena i płatność

Diagnoza i wycena są niezbędne przed każdą naprawą. Klient otrzymuje opis zakresu prac i kosztorys do akceptacji; naprawa rozpoczyna się dopiero po jej udzieleniu. Płatność odbywa się po zakończeniu naprawy, w formie uzgodnionej przy odbiorze sprzętu. Kwoty podawane są indywidualnie przy wycenie, w zależności od rodzaju usterki i modelu urządzenia.

§ 3. Odstąpienie od umowy i zwroty

Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni. Prawo odstąpienia przysługuje na warunkach określonych w przepisach prawa konsumenckiego obowiązujących w Polsce. Zasady praktycznego odstąpienia, odbioru sprzętu i zwrotu opłat opisuje strona zasady serwisu i zwroty.

§ 4. Odpowiedzialność

Odpowiedzialność za wykonaną naprawę ogranicza się do zakresu opisanego w wycenie. Nie odpowiadam za usterki niewynikające z wykonywanych prac ani za dane niezabezpieczone przez klienta przed przekazaniem sprzętu. Przed naprawą zalecamy wykonanie kopii zapasowej; przy odzyskiwaniu danych stan nośnika dokumentujemy przed rozpoczęciem prac.

§ 5. Reklamacje

Reklamację dotyczącą wykonanej naprawy można złożyć mailowo lub telefonicznie, podając opis problemu i datę naprawy. Rozpatruję ją niezwłocznie, a w razie zasadności usuwam wadę bez dodatkowych opłat. W kwestiach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego; informację o sposobie kontaktu znajduje się na stronie naprawa laptopów i komputerów.